一、前情提要：從分類到落地執行

昨天的 Day20，我們已經讓 AI 幫我們判斷客戶訊息的三種情境：

1. 第一次對話 → 引導輸入公司信箱或完整公司資料
2. 相同公司 → 已存在公司，只要新增聯絡人
3. 新增公司資料 → 需要在 Odoo 建立新公司

昨天我們完成了「第一次對話」的流程設計，能自動引導客戶提供更多資訊。
今天我們要繼續處理第二種情境： 👉 既有公司要新增聯絡人

二、使用者情境

以下是一個很常見的狀況：

1.客戶公司是我們既有的客戶，也已經存在於 Odoo 的聯絡人  
2.但公司有不同的窗口（採購、財務、技術…）需要與我們聯繫  

在原生的 Odoo 結構 中，一間公司可以有多筆聯絡人（child_id）。
所以我們要做的就是在該公司底下，新增一個「聯絡人」。

三、實際操作流程

我目前採用 Email 的方式 來判斷公司是否存在。
因為這個系列希望以 No Code（不開發 Odoo） 的方式完成，所以選擇 Email 來做比對。當然，如果你有開發能力，或是有更好的判斷方式，也可以再優化。

整體流程大致如下：
1️⃣ 使用 Email 判斷是否已有公司存在
2️⃣ 若存在 → 在該公司底下新增新的聯絡人
3️⃣ 若不存在 → 回覆客戶「查無此公司」

流程圖如下 👇

🔧 步驟 1：AI 輔助

首先我們會接收到客戶傳來的訊息，但客戶回傳的訊息，不一定會是單純的 Email，例如：

我想要新增聯絡人，我的公司信箱是 xxx@gmail.com

這樣直接丟給 Odoo 查詢就會跳錯。
因此需要先加入一個 Gemini 節點，請 AI 幫忙判斷、整理並萃取出正確的 Email 格式。

所以新增一個Gemini，並設定對應的Prompt
這邊我就不說明我使用的 Prompt，大家練習了 4 天，現在應該都強的可怕了吧 😏

🔧 步驟 2：在 Odoo 尋找客戶

取得email後，就是要查看Odoo是否有此公司
因此新增一個Odoo的 Make an API Call，並在 res.partner 裡面查詢是否有對應的公司

🔧 步驟 3：新增分流

Odoo 查詢後會有兩種結果：

• 找到公司
• 沒有找到公司

這時候新增一個 Router，把兩條流程分開處理。

🔧 步驟 4：沒有公司 → 回覆客戶

若 Odoo 沒有查到公司，就回傳訊息通知客戶，提醒他確認信箱是否正確。
在這裡使用 Line 的 Send a Reply Message，並設定回覆文字。

🔧 步驟 5：有公司 → 新增聯絡人

若查到公司，則要在 Odoo 新增一筆聯絡人資料。
這裡用 Odoo 的 Make an API Call，要注意：

• 不能用 Search and Read（因為是要新增，不是查詢）
• 一定要加上 parent_id，用來指定這個聯絡人隸屬於哪間公司
• 要新增的欄位可以根據自己的狀況調整，我這邊只新增了名稱 (name)、類型 (type)

🔧 步驟 6：Google Sheets 建檔

是不是以為就要回覆客戶了啊，其實還要先在 Google Sheets 建檔，因為我們的整個流程最初是靠 Google Sheets 做判斷。

所以新增聯絡人後，也要同步在 Google Sheets 建一筆資料。
不然下一次同一個客戶傳訊息時，系統還會一直重複詢問是否要新建聯絡人或公司。

🔧 步驟 7：回覆客戶

當 Odoo 和 Google Sheets 都新增完成後，就可以安心回覆客戶：

已成功新增聯絡人！

所以新增一個Line的 Send a Reply Message，回覆客戶已經新增完畢。

這樣一來 既有公司要新增聯絡人 的流程就完成了 🎉
接下來就來實際測試一下結果吧！

四、測試成果

來測試一下 🎯：

1. 客戶輸入：「ap@gmail.com」
2. AI 判斷為「相同公司」
3. 系統到 Odoo 找到公司「必必股份有限公司」
4. 在 Odoo 成功建立新的聯絡人
5. 同步新增紀錄到 Google Sheets
6. LINE 回覆：已完成建立
   

五、結語：從資料分類到正確寫入

今天我們完成了第二步——處理「相同公司」的情境。

✅ 讓 AI 判斷 → 分流
✅ 到 Odoo 比對公司
✅ 在公司底下新增聯絡人

這樣一來，我們不僅能把客戶的訊息「分類」，更能把資料「正確寫入」到 Odoo。

📌 明天的 Day22，我們會處理最後一個情境：「新增公司資料」，完整示範如何在 Odoo 建立新公司，完成客戶整合流程！

我們明天見 👋